Politique de retour et remboursement

Politique de retour et remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la législation française et européenne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Exception pour les articles d'hygiène

Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements, les culottes menstruelles et les articles intimes ne peuvent pas être retournés une fois leur emballage d'origine ouvert ou le sceau d'hygiène rompu. Seuls les produits non ouverts, non portés et dans leur emballage d'origine sont éligibles au retour.

Comment demander un retour

Pour demander un retour, contactez-nous à karimarrault2@icloud.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons les instructions de retour.

Remboursements

Une fois l'article retourné reçu et vérifié, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.

Produits défectueux ou incorrects

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception à karimarrault2@icloud.com. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet, frais de port inclus, sans frais pour vous.